Напомнило.

Пришел я в Ralf Ringer себе обувь посмотреть лет 12 назад. Обувь пиздец как дорогая, но думаю качество стоит денег, придется раскошелится.

Ко мне подошла консультант (К) и я у неё спрашиваю:

"А гарантия на обувь какая?"

К: "14 дней"

Я: "14 дней ?" о_О

К: "14 дней"

Я: "Спасибо, до свидания", бормоча под нос "Охуеть блядь, такая цена и гарантия 14 дней, нахуй вас пидоров".

Купил в итоге китайский дешевый ноунейм с гарантией 30 дней. Нахуй Ralf Ringer.

О, сейчас я вам поведаю мою историю о Ральфах.

Носил я их обувь (и до сих пор ношу, кстати говоря, их зимние ботинки, вот уже 5 сезона ходят и им хоть бы что) на протяжении 5-ти лет и было всё: зимние ботинки, демисезонные ботинки, кеды, мокасины. Вся обувь носилась минимум 3 сезона при постоянной носке.

Но вот в 2021 мне понадобились новые демисезонные ботинки. Недолго думая, я сразу направился в Ральф, присмотрел себе ботинки и купил их за 4 880,00 рублей. Это было в воскресенье.

Довольный собой я надеваю новые ботинки и направляюсь на работу. К обеду, то есть к 12 часам я замечаю отклейку подошву на правом ботинке.

Ну, думаю, подстава конечно, но с кем не бывает, нарушили технологию приклеивания, нанесли мало клея, вот и произошёл такой казус. Я ведь сейчас пойду в любимый мной Ральф и мне сразу же вернут там деньги за бракованную обувь. Ведь так?

Если бы.

Обращаюсь я в магазин, пишу заявление на возврат денег в связи с обнаружением дефекта, оставляю ботинки, после чего начинаю ждать заветного возврата. Через 2 дня поступает звонок из магазина, на другом конце провода продавец из магазина приглашает меня забрать ботинки. Я, думаю что ослышался, переспрашиваю всё ли верно, ведь я просил вернуть деньги за бракованный товар, но продавец утверждает, что никакого дефекта не нашли и ботинки мне возвращают.

Немного охренев прибываю в магазин, где мне отдают те же самые ботинки и акт исследования.

Ещё больше охренев от такого поворота и совершенно уродского отношения к покупателям понимаю, что все вопросы с Ральфами поможет решить только суд.

Направляюсь к эксперту, заключаю договор на проведение товароведческой экспертизы, по результатам которой выясняется, что отклейка подошвы не единственный косяк в купленных мной ботинках.

После пишу в адрес Ральфа претензию с требованием вернуть деньги за бракованный товар, возместить стоимость проведённой экспертизы и выплатить неустойку в соответствии с требованиями Закона о защите прав потребителей. Подписываю претензию и отправляю её Почтой России и дублирую по электронной почте.

Что бы вы думали, Ральф признаёт ошибку, глубочайше извиняется и выполняет все мои требования?

Если бы!

Понимаете уровень юристов компании и отношения к покупателям? Они даже не удосужились официально почтой отправить ответ мне на претензию, да даже ответ, направленный по электронной почте не подписали. А также выставили требование вернуть обувь в чистом(!) виде.

Такая неслыханная дерзость не могла не выбесить в очередной раз даже самого спокойного покупателя.

Ехать в магазин и сдавать чистую обувь я не стал, а отправил ботинки почтой по юридическому адресу Ральфа, после чего направил исковое заявление в суд.

Суд мои требования удовлетворяет.

Что самое интересное, оказалось, что Ральфу не понадобилась банковская карта, с которой я оплачивал ботинки, чтобы вернуть мне деньги, ведь они смогли это сделать до вынесения решения судом. Чудеса!

Решение это Ральфы не обжаловали.

И на этом можно было бы закончить. Но я не закончил. Я пошёл к знакомому адвокату, попросил сделать квитанции о понесённых расходах на консультацию, подготовку претензии и искового заявления, и взыскал с Ральфа ещё и судебные расходы.

Вот так Ральфы оплатили мне покупку нормальных демисезонных ботинок, которые я купил не у них, ношу уже второй сезон и буду носить ещё как минимум третий.

Вывод: Да, Ralf Ringer окончательно скурвились.

Ношу обувь бренда Ralf Ringer более 10 лет, раньше - это была по настоящему прочная и качественная обувь, которую можно было относить более 5 лет.

Ношу, когда женился начала покупать и жена. За это время скопилось много коробок, часть из которых вкинули.

В последние годы, начали появляться звоночки, то купишь обувь в частности кросовки или полуботинки, а у них треснет подошва, то начинают отклеиваться боковинки и т.д. Относишь около 2 лет и выкидываешь при этом цена на обувь растет в арифметической прогрессии, но из-за возможностей покупки в интернете и приобретении не в сезон, я оставался верен данному бренду. До последнего случая.

Приобрел к лету кроссовки, цель удобно ездить на авто и нажимать ими педали, так как купленные на одной из распродаж Geox (цена была очень хорошая), оказались дубовые, настолько, что в Москвских пробках пальцы немели.

Жена выкупила Ralf у курьера, а когда я пришел домой, то начал их рассматривать внимательнее.

Так, а где логотип на язычке? Была моя первая мысль. Смотрю на подошву:

Где логотип, Лебовски Ralf?

Он есть только на стельке.

Подделка? Но я брал на официальном сайте. Ну да ладно, может маркетологи от Ralf Ringer решили, как в фильме Стиляги, спрятать свой логотип внутри и не светить им снаружи.

Одел кроссовки, что-то не так. Вот не Ralf - это и все. Не зря я носил этот бренд столько лет.

Поехал на машине, кроссовки дубовые лучше моих Geox, но все равно. Даже с женой немного поспорили на эту тему.

Вчера полез на верх убирать зимнюю обувь и вижу это!

Страна производства ИНДИЯ, т.е. мамкины маркетологи от Ralf использовали известность бренда и начали продавать обувь из Индии, Китая и т.д. при этом упаковывают их в свою коробку и вставляют стельки. При этом на сайте не слова про производство в Индии!

Схема давно известна и подобное часто делают и другие известные бренды, например детский Котофей и т.д. Но они обычно честно пишут, что Китай и перебрендовывают сланцы, снобутсы, мембрану, т.е. то, что у нас не так выгодно производить, а проще привозить.

Но Ralf Ringer, как же так? Кожаная обувь - это же основное на чем вы выехали и сделали свой бренд известным, благодаря отличному качеству. А теперь получаем отсутствие качества, конскую цену и еще возможный обман в сторону перебрендовывания.

Самое смешное, что эти эффективные менеджеры вместо попыток удешевить производство или улучшить качество, стали торговать всякой ерундой вплоть до парфюма!

Парфюма от Ralf Ringer КАРЛ!

Лично я покупать обувь от Ralf Ringer больше не собираюсь, надеюсь кого-то еще смогу отговорить или просветить.

Спасибо, тем кто дочитал.